Garantía de Reembolso de 7 Días y Política de Uso Justo
Compromiso de cero riesgo comercial • Reembolso procesado en 24 horas
MeliSeller ofrece un período de prueba de 7 días para todas las primeras suscripciones. Siempre que el uso se mantenga dentro de los límites de evaluación (sin extracción masiva de bases de datos), puede solicitar un reembolso completo.
1. Elegibilidad y Plazo de Garantía
La garantía aplica exclusivamente a primeras suscripciones en cualquiera de nuestros planes de pago dentro de los primeros 7 días naturales tras la compra inicial.
2. Política de Uso Justo (Fair Use Policy)
Para evitar la extracción masiva y el abuso de nuestra inteligencia de mercado, el reembolso requiere que el uso se mantenga dentro de los parámetros de evaluación de buena fe:
- Descarga de reportes CSV o bases de datos ≤ 3 veces (y menos de 100 registros en total);
- Consultas avanzadas en el radar de Tendencias y Oportunidad Océano Azul ≤ 20 consultas;
- Artículos agregados al monitor de competidores ≤ 3 publicaciones.
* Cuentas que superen estos umbrales se consideran con entrega comercial consumada y no califican para reembolso.
3. Procedimiento de Solicitud
Envíe un correo a [email protected] con su número de transacción. Procesaremos la devolución al método original de pago en un plazo no mayor a 24 horas hábiles, tras lo cual la cuenta volverá al plan gratuito.